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售后服务

一、检查与保养

顺畅且可靠,确保您的设备发挥最佳性能。

凭借我们量身定制的检查和保养方案,确保您的设备性能:正常、可靠,让所有者和操作者获得最佳设备可用性和高安全性。我们只选择经验丰富的合格专业人员为客户服务,他们不仅熟悉产品,还熟悉其他同类产品。我们为德马格或其他品牌的起重机、葫芦、吊具或其他相关设备提供检查与保养服务。

我们根据内部规范(基于相关当地规范)进行保养和检查。

防止故障

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任何设备的正常使用都会使部件磨损,引起故障。我们可对您的设备进行检查,尽早防范任何可能的故障——让您及时发现和消除损坏或磨损。

 

 

 

 

 

定期保养

除检查外,还须由经培训的人员按照规定时间定期对设备进行适当的保养,并根据保养计划进行检测。我们亦可为您提供上述服务。为您及时更换磨损部件、清除堆积的污垢并加注润滑油和润滑脂——为了确保一切运行顺畅,我们只使用正品备件。

快速响应

由我们技术精良的服务团队组建的服务网络覆盖范围广,因此我们可以快速抵达您的作业现场,为您提供定期检查和紧急维修。

期限管理

在我们服务协议的范围内,我们可在规定期限内满足您的需求。我们将与您联系,确认下次检查的相关安排。

 

循环保修

满足更高要求:延长对通用起重机缺陷的保修期。通过循环保修,我们可让您的设备以可预见的成本连续可靠地运行,而这是一般条款和条件所不具备的。当理论服务年限到期时(最长不超过十年),协议终止。

可靠的责任安排

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作为我们循环保修的一部分,我们根据明确规定的条件延续对起重机缺陷的保修责任,直到每次检查后的下次安全性检查。这将为您提供保障,无需承担预见之外的设备缺陷造成的任何新增成本。根据起重机的运行状况,我们会与您一起确定检查频率,并在起重机运行第一年后作回顾检查。

 

 

 

更多优点

·         基于已知成本进行可靠的规划

·         每年提醒您进行法定要求的检查

·         由制造商提供检修

·         减少维修成本

要求

·         所有者必须合理使用将产品

·         根据服务协议的规定,必须由德马格公司进行专业保养

·         在循环保修以外的检修期间,所有者应及时适当排除报告上关于部件的任何缺陷。

 

 

服务协议

服务协议可确保在您设备的整个生命周期内提供最佳维护,使其具有最高安全性、可靠性及可用性。人们每天都使用各类起重机、葫芦及吊具来完成各行各业的任务。如果设备发生故障,物料流转过程会中断,搬运循环周期将无法保持,生产流程也会中断或陷入停顿。这将耗费资金。由此,我们竭力确保减少故障。

量身定制的服务包

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德马格代理商济南emc登陆首页服务协议让您能够实现特定的保养需求,获得持久可靠性。我们的服务顾问会与您一起明确您的物料搬运和设备(无论是何种品牌)要达到的所有服务要求,并提供符合您需要的适当检修与检修频率的建议。

 

 

 

极具吸引力的成本优势

您将受益于保养成本。与我们签订服务协议,我们将以最优惠的价格为您提供德马格优质服务。

更多优点

·         最高安全性、可靠性及设备可用性

·         为您的设备保值

·         在约定期限内提供有效的预算规划

·         与单一订单相比,更具成本优势

·         业务管理所花精力需的更少

 

 

起重机轨道和几何结构测量

避免停产和成本高昂的维修工作,预防故障并在开发初期检查建筑物受损情况。我们的专家会定期测量您的起重机轨道,以确保它在生产中实现最高可靠性。我们经验丰富的勘测工程师将为您开展可靠准确的专业测量性。

全线安全

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由于超出特定公差可能导致行走轮过早磨损,行走速度骤变,载荷发生意外摇摆。这种情况下,设备的行走特性和最佳可用性会受损。只有完全一致的起重机轨道和起重机几何结构才能确保最佳行走特性,确保全线安全。

 

 

 

快速、准确、可靠

我们采用快速、安全、可靠且适用于任何产品的测量方法——尤其是拥有国际专利的 LMS 激光测量系统的测量结果精度非常高。我们根据目测、设备检查和测量结果,对任何潜在的维修需求进行评估,针对发现的缺陷为您推荐一些低成本的修正方案。

 

起重机轨道测量

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我们采用拥有国际专利的 LMS 激光测量系统对起重机轨道开展自动化三维勘探,每项测定结果均经过反复测量,从而使精确度优于 0.5毫米。智能传感器有助于满足各种轨道和磨损型材所要求的高度可靠性勘测过程结束后将显示结果,并可实时查看。

 

 

更多优点

·         满足高质量要求的精确测量和修正方法(如自动化或多挡位操作)

·         最低磨损度

·         更低的保养成本

·         更高的设备可用性

 

 

二、现代化翻新/改造

装置和设备采用新技术,实现有价值的投资。

德马格代理商济南emc登陆首页现代化翻新/改造服务使您拥有最先进的装置和设备。实现有回报的投资。

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您可利用新技术,通过更换旧组件,使您的装置和设备满足不断变化的要求或并新增其他功能。

 

 

 

 

我们将根据您的具体要求提供量身定制的解决方案,包括为您的起重机提供成套现代化翻新/改造服务。

 

起重机

升级实现更高效率——适用于任何品牌。

我们设计的起重机和组件是最先进的产品,可满足特定的应用要求。然而,新产品也会不可避免地变旧:需求可能随操作时间而变化,新的技术解决方案将能提供更好的安全性和可靠性。德马格现代化翻新/改造确保您的设备多年后仍然运行高效。

制造专业知识和经验

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德马格作为制造商和市场领导者,在起重机现代化翻新/改造领域拥有多年的经验和丰富的设计专业知识。德马格现代化翻新/改造可满足您的需求,值得信赖。此外,我们售后服务网络广泛,通过当地联系人全程为您提供帮助和建议。

 

 

 

更多优点

·         提高载重量和搬运速率

·         针对新的应用要求进行改造

·         长期的操作可靠性

·         提升安全性

·         可靠的备件供给

 

提升性能

 

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我们的专业服务团队会对您的设备进行调整,确保其完全满足今后的需求。无论您是想要提升性能、融入更多功能及应用或是延长设备的使用寿命。为了实现此目标,我们会利用一切可用资源并升级所有相关组件,确保它们最先进。

 

 

现代化翻新/改造实例

·         针对变化或扩展需求而进行载重量改造

·         优化葫芦、起重机和小车的起升及行走速度

·         检测静态设计,测量起重机轨道

·         对控制系统进行现代化翻新/改造,使操作更简便

·         优化驱动系统,实现更精确、更可靠地行走和定位

·         提高搬运速率,缩短操作周期

改造应用

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如果您对起重机设备的要求有所改变,我们可为您进行必要的现代化翻新/改造。无论您是需要重新安置设备或是变更生产流程。也不论您是需要更换个别组件、在将来添加更多功能或要对整个起重机设备进行翻新。

 

 

 

现代化翻新/改造实例

·         优化操作程序实现更高搬运速度和效率

·         调整跨距尺寸

·         重新安置设备

·         为适应新情况进行改造——拆卸、运输、修改、重新组装以及调试

·         可改装吊具实现起重机改造

·         安装(校准的)称重装置,提升操作人员、装置以及载荷的安全性和可靠性

确保可用性

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 持续监控您设备的所有相关参数,来确保其可用性。可及时检测一台葫芦的使用寿命终止情况,通过大修或现代化翻新/改造延长其使用寿命。这将有益于保障设备的价值,并且保护您的生产流程以免意外停工。

 

 

 

现代化翻新/改造实例

·         确定剩余安全工作期限

·         当需要停工进行保养及维修或现代化翻新/改造时,可提前做好计划

·         更换个别组件以确保系统可靠性和可用性

·         满足现有标准和规程

·         及时更换磨损部件,以防装置故障

·         通过适当认证,记录延长的操作

·         对所有装置参数进行功能检测,以确定系统状态

·         指导专业人员操作系统

提升安全性

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只有合适的、安全的设备才能确保其满足所有法律要求,实现高效性和可靠性。对于那些必须在特定环境条件下操作的设备,我们的专业人员会制定一些理念,为充分保护设备、操作者及载荷——包括任何法定的安全性审批。

 

 

 

现代化翻新/改造实例

·         过载保护

·         载荷谱记录器有助于简单、准确地计算剩余使用寿命

·         旁路控制器可检测和避免障碍

·         用于起重机和小车的光学或机械防撞系统

·         门轮廓控制器有助于在室内和室外区域之间安全转移

·         起重机与设备之间的互锁装置

·         起重机主梁走道便于保养工作

·         用于葫芦与行走单元的限位开关

·         用于起重机轨道与行走单元的液压及橡胶缓冲器

·         全自动及半自动控制


 

 

 

 

 

三、分析和咨询

我们的建议值得信赖

您不必为了充分利用自身设备而必须成为起重机专家。您可直接受益于我们近 200 年的起重机和葫芦生产操作经验而累积的专业知识。

具体分析

您想充分利用您的装置和设备,专心地发展您的核心业务吗?意外停工和生产损失是不是很麻烦?您是否将员工的安全放在首位,并遵守法律?如果答案是肯定的,那么请您依靠我们的专业知识来帮助您分析具体情况和识别潜在可改进的方面。

专家建议

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我们的服务顾问拥有广泛的行业专业知识。他们提供给您合适的解决方案,以满足您的企业、环境及业务需求,达到您的目标,并为您解决难题。他们能在您设备的整个生命周期中随时提供协助。

 

 

 

更多优点

·         省时省力:我们为您编制分析报告并制定改进建议书,那样您就能专心于您的核心业务。

·         降低成本及提高生产率:我们协助您充分使用起重机和设备,提高设备可用性。

·         安全及遵守法律:我们保证遵循最高的安全标准,遵守法律 - 让您高枕无忧。

 

 

 

四、安全检查

保护您和员工的安全

在职业安全问题上不留漏洞。作为起重机、易倍体育手机版下载、电气装置和设备的所有者,您有责任保护您员工的安全。我们定期进行安全检查提高您的设备的安全性。安全检查确保您能及时识别及防范危险因素(如载荷坠落造成的人身伤害或设备损坏) - 并遵守事故防范规程。

服务所有品牌

不管您使用的设备是由德马格还是其他制造商提供, 我们的目标都是确保其运行绝对安全。我们高素质的服务专家经授权可对所有类型的设备进行安全检查。

所有检查均按统一标准执行

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我们为您的起升设备安排和进行所有必要的安全检查 - 运用顶尖的专业知识和丰富经验,帮助您履行作为工业设备所有者和操作者应该履行的义务。

 

 

 

 

更多优点

·         增强职业安全性

·         保护您免受可能的损失赔偿

·         避免间接损失和高额维修成本

·         减少故障引起的不必要停工

·         遵守法律要求

·         完整的结果文档

 

起重机、卷扬机和葫芦的安全检查

定期安全检查不仅对您的装置和设备的安全性很重要,还能延长产品的使用寿命,安全检查让您能及时发现损坏和磨损并进行修复。

遵守法规

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我们可代替您根据有关法规的要求进行定期目测检查和功能检测。我们可代替您根据有关法规的要求进行定期目测检查和功能检测。

 

 

电气设备的安全检查

我们对您电气设备的完整性进行可靠的测试。在会议中,我们将与您讨论根据相关事故防范规程和业务法规必须采取的措施,以确保和恢复您电气设备的安全性和可靠性。我们通过这种方式确保您遵守所有安全规章。

法律背景

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雇主有义务确保电气设备在投入使用前处于良好的运行状态,并定期检查。如相关事故防范规程所定义的,电气设备包括那些所有或个别使用电力的设备或用于传输、配送及处理信息的设备。此外,还包括由那些电器设备组合制造的设备和装置。如果按照预期要求正确操作和使用这些设备,使它们不造成直接或间接人身伤害,则它们是安全的。其安全状况还包括防范外部因素所需的任何保护。

 

 

建议定期检查

检查间隔必须确保可及时检测出任何缺陷。保险公司和德马格建议您定期检查起重机。必须由一名有资格的电工依据所有相关电气规程进行该检查。职业意外事故保险机构还要求在记录测试和检查时记录说明检查何时进行的条目。

 

 

 

五、全面检修

使旧组件成为新组件,发挥其最高效率

德马格代理商济南emc登陆首页检修可确保您装置和设备中的组件安全、可靠地运行。甚至在其理论使用寿命到期后仍能继续使用。

无须购买新设备,极具成本效益

经过我们的一次检修后,您的设备在操作、性能、价值及预期使用寿命方面可与新技术相媲美。无须购买新设备,极具吸引力的选择。

德马格代理商济南emc登陆首页检修范围包括制造商的所有正品备件。

 

葫芦全面检修

通过德马格代理商济南emc登陆首页全面检修,您可以从我们的专业技能中获益,使您的葫芦发挥最佳效率。一次检修可使您的葫芦在达到理论使用时间后仍能继续使用。

遵守法规

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法规(如德国的 BGV D8)要求电动钢丝绳葫芦和环链葫芦在其理论使用时间到期后退役。然而,这并不适用于进行全面检修的装置,检修可以增加新的安全工作时间 (SWP)

 

 

 

 

制造商保证的检修

由经验丰富的德马格专家进行全面检修,他们只使用系列产品设计的正品更换部件和材料检修后的设备通过其最终功能检测查时,您将获得一份证明其新的理论使用时间的测试证书。检修中的任何工作都将享受 24 个月的缺陷保修。


现场全面检修

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若需要,我们广泛的服务网络确保我们能够直接到达现场为您提供全面检修服务。

 

 

优势

·         您的设备只是短时间停工

·         可根据您的时间表安排工作

·         服务人员直接到现场

·         可对所有部件进行调整

全面检修套件

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针对各种类型的德马格葫芦,我们明确规定了要更换和组合成特定检修套件的部件。

 

 

六、备件

具有卓越可靠性与超长使用寿命的正品备件。

我们的正品备件可减少保养要求,确保我们的产品功能可靠、使用寿命长且连续可用。正品备件非常适合我们的产品,完全满足客户需求——而且得益于出色可靠的物流,它们可快速供往全国各地。所有正品备件均满足最高质量要求,并始终走在技术前沿。

可靠的备件供应

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产品范围包括对您的设备进行专业保养所需的所有备件。可由我们的专业人员在现场为您更换部件。

 

 

 

 

提供的产品超过 11000

11200 种不同的备件可从我们配送中心发货或取货。备件可通过快递、运输代理或特殊托运的方式发运。

 

 

七、维修

快速、可靠地响应,随时为您效劳。

我们的维修服务可确保快速解决故障,使停工时间最短。我们了解,即使是最小的组件突然故障也会使复杂的系统陷入意外停工,威胁到您公司的生产。由此,我们可在您的现场尽快为您维修设备——无论何种品牌。

只有正品备件才够好

德马格作为制造商,只使用正品备件——保证库存充足,以随时满足您的要求。我们可以可靠地解决任何故障。

及时的现场响应

为了使意外停工时间最短并支持您的内部维修团队,我们可为您提供电话待命支持。

服务范围

·         故障分析(通过德马格的 IDAPSY 服务软件,适用于配备了控制器的起重机)

·         在现场进行维修

·         提供正品备件,以更换损坏的或有缺陷的部件

·         为日常维护提供建议

 

 

八、调试

注重安全,从头做起。

保障安全。我们的服务团队能力出众,经验丰富,能够对您的起重机和组件进行专业调试,满足您的计划需求。

成功获批

法律规定,起重机在第一次投入使用及进行任何重大改变前,必须经合格的起重机检查员审批。审批测试使用适当的额定载荷。为确保安全可靠的操作及保障员工安全,无论是什么品牌的起重机,在投入使用前均须进行检查。

服务范围

·         起重机的调试

·         由我们的授权检查员进行检查和批准

 

 

 

九、培训

通过培训课程提高员工技能

我们通过全面的培训课程,帮助您充分发挥设备的性能和提高生产力。只有拥有高素质员工,您才能从优质的德马格起重机产品获得有价值的长期投资效益。

实地培训项目

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我们为您提供全面的培训课程,提高您员工安全高效地操作和维护工业起重机及其组件的技能。您将从我们多年的经验中受益。我们以与客户的频繁互动和本地专业知识为基础,不断拓展培训课程。通过在起重机和易倍体育手机版下载上进行实际操作,我们确保参与者能够完成所有课程目标。

我们将记载圆满完成课程的参与者,并授予其行业公认的培训证书。

 

先进的培训中心

我们在上海设有先进的培训中心,也可根据您的要求在贵公司开设培训课程。

最重要的优势

·         模块化实地培训项目

·         高素质导师和先进设备

·         课程圆满结束后可获得公认的培训证书

针对特定公司的培训课程

当然,我们可以根据您的个人需要调整培训课程。
我们经验丰富的高素质培训小组非常乐意为您提供更多信息。

 

 

 

十、电话待命

随时为您服务,不分昼夜

德马格代理商济南emc登陆首页提供电话待命服务,确保您的设备具有最高可用性。 在起重机或组件出现故障时,首先要确保及时和安全的维修,以将昂贵的停机时间降至最低,并恢复设备的最大生产力。

时刻准备

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我们的中心协调团队全年全天候待命 - 不管您何时需要帮助,我们都能及时响应。电话待命服务包括通过电话提供可靠信息分析和通过数据连接进行远程诊断等的电话支持。

 

 

 

 

适合您的服务包

我们可以根据您的具体要求量身定制积极主动的服务合同,让您从起升设备系统的高效可靠操作中长期获益。

更多优点

·         为您的内部维修团队提供更换或支持服务

·         根据客户的特定需求提供专门的服务

·         根据您的设备分级定价

·         紧急部署不收取附加费用